7.7.2.4. Planilla de trabajo: Investigación sobre sitios Web de soporte y compañías de reparación Compañía local de reparación de computadoras portátiles

1. ¿Qué tipos de servicios diferentes ofrece la compañía de reparaciones?

R: *Recuperación de datos

*Conversión de Medios

*Digitalización de microfichas

*Digitalización de microfilms

*Borrado Seguro

*Destrucción de Medios

*Alquiler equipos de computo

*Soporte y mantenimiento

*Legalización de software

2. ¿Qué marcas de computadoras portátiles se reparan en esta compañía?

R: IBM, HP, Sun, Cisco y Dell.

3. ¿Qué tipo de garantía ofrece esta compañía?

R: La Compañía no garantiza resultado alguno como consecuencia de estas

Gestiones ni se hace responsable de los retrasos, ausencias de respuesta,

Penalizaciones, cargos en cuenta o cualquier otro perjuicio que causen al

Asegurado los proveedores del servicio de acceso a internet.

4. ¿El personal cuenta con certificaciones de la industria? En caso afirmativo, ¿qué

Certificaciones tienen?

R: Nuestros profesionales cuentan con las certificaciones Microsoft System

Engineer en las plataformas Windows Server y servicios especializados en

Plataformas Windows, Linux y Cisco, los técnicos especializados en

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software operativo tienen

Certificaciones CCNA de Cisco, COBIT e ITIL.

5. ¿Hay un tiempo garantizado de finalización de las reparaciones? En caso afirmativo,

¿Cuáles son los detalles?

R: no, el tiempo depende del problema y del aparato a reparar

6. ¿La compañía ofrece servicios de soporte técnico remoto?

 R: si, ofrece los servicios de soporte técnico remoto.