7.7.2.3 Planilla de trabajo: Obtención de información del cliente

1: Un cliente se queja de que la conexión de red de la computadora portátil es intermitente. El cliente manifiesta que está utilizando una PC Card inalámbrica para obtener conectividad de red. El cliente considera que es posible que la computadora portátil esté demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico; sin embargo, no sabe dónde está ubicado dicho punto de acceso. Como técnico, debe ser capaz de formular preguntas que se registrarán en una solicitud de trabajo. En la tabla que se muestra a continuación, registre las preguntas cerradas y abiertas que le haría al cliente.

7.7.2.2 Planilla de trabajo: Investigación de problemas de las computadoras portátiles

 Por lo general, las computadoras portátiles utilizan partes exclusivas. Para encontrar más información sobre repuestos, es posible que deba investigar el sitio Web del fabricante de la computadora portátil.

1: Fabricante de la computadora portátil: Toshiba

·         Número de modelo de la computadora portátil: S55-B5266

·         Cantidad de RAM: 2GB

·         Tamaño del disco duro: 1TERA

2: ¿Cuál es la dirección URL del sitio Web?

R: http://www.toshiba.es/

3: Localice la sección de servicio dentro del sitio Web y busque enlaces que estén relacionados con su computadora portátil. Comúnmente, en estos sitios Web se da la opción de buscar por número de modelo. En la lista que se muestra a continuación, se enumeran enlaces comunes que puede llegar a encontrar:

*preguntas frecuentes: https://storage.toshiba.eu/cms/es/support_services/faq.html

*wikis: www.educatina.com/toshiba

*avisos de servicio: http://support.toshiba.com/sscontent?contentld=4003934

*notas del producto: http://www.tynmobile.com/378138-lanueva-satelite-C45T-DE-TOSHIBA.NOTE.ASPX

*blogs: http://storage.toshiba.com/corporateblog/

http://blogs.ft.com/tech-blog/tag/toshiba/

4: Enumere los enlaces que sean específicos de la computadora portátil e incluya una breve descripción de la información que se brinda en ellos.

 R: procesador: procesador Intel core i7-4710HQ de cuatro núcleos y 4 generaciones

Sistema operativo: Windows 8.1

Memoria: 8 gb de memoria ddr3 a 1.600 Mhz de serie disponible 16 gb

Opciones de almacenamiento: ssdPCle de 256 gb- ssdPCle de 512 gb

Sonido: beats audio dos altavoces frontales

Peso: 2.12 kg

Dimensiones: ancho 38,29 mm  fondo247, 5 mm  alto 19,9 mm

7.5.2.13 Planilla de trabajo: Armado de una computadora portátil especializada

1. El cliente dirige una estación de trabajo de edición de audio y video para grabar música, crear CD de Música, etiquetas de CD y películas caseras. El cliente desea actualizar los componentes que se indican en la tabla.

*Explique las razones por las que adquirió los componentes. ¿De qué manera satisfacen las necesidades del cliente?

R: Quise la tarjeta de video ya que quise intentar una nueva y además la que yo tenía en el computador de mi casa estaba fallando.

2. El cliente ejecuta software de diseño asistido por computadora (CAD, computer-aideddesign) o de fabricación asistida por computadora (CAM, computer-aidedmanufacturing) y desea actualizar los componentes que se indican en la tabla.

*Explique las razones por las que adquirió los componentes. ¿De qué manera satisfacen las necesidades del cliente?

R: Esos a pesar de su precio, los componentes eran los mejores para la PC.

3. El cliente utiliza tecnologías de virtualización para ejecutar varios sistemas operativos distintos a fin de probar la compatibilidad de software. El cliente desea actualizar los componentes que se indican en la tabla.

*Explique las razones por las que adquirió los componentes. ¿De qué manera satisfacen las necesidades del cliente?

R: Estos satisfacen las necesidades del cliente ya que son más potentes, tienen mayor velocidad y son más baratos.

7.5.2.7 Planilla de trabajo: Discos duros de computadoras portátiles

1: Investigue las especificaciones del fabricante para el disco duro de la computadora portátil. Enumere las especificaciones en la tabla que se encuentra a continuación

2: Compare precios y, en la tabla que se muestra a continuación, indique las características y los costos de dos discos duros de repuesto para una computadora portátil

3: Durante la investigación, ¿tuvo alguna razón en especial para seleccionar un disco duro    específico en lugar de otro?

  R: quería comparar el Toshiba  que ya trabaje con un Seagate para comparar las especificaciones, características y los costos

4: ¿El nuevo disco duro es compatible con el resto de los componentes en la computadora portátil? ¿Por qué es importante esto?

R: no es claro porque con conocemos las especificaciones del portátil a la cual se le va instalar para saber si es compatible o no.

7.5.2.3 Planilla de trabajo: Baterías de computadoras portátiles

7.5.2.3 Planilla de trabajo: Baterías de computadoras portátiles

1: Enumere las especificaciones de una batería de computadora portátil. Pídale al instructor el modelo de la computadora portátil para investigar.

R: Este centro repara netbook!, mini laptop, computadoras de escritorio tipo torre, desktop y all in one.

3. Sobre la base de la investigación realizada, ¿qué batería elegiría? Esté preparado para justificar sus decisiones con respecto a la batería que elija.

R: PA35340-1brs porque es de buena calidad y dura demasiado

7.5.1.4 Planilla de trabajo: Memoria RAM de una computadora portátil

1: Investigue las especificaciones del fabricante para la memoria de una computadora portátil. Enumere las especificaciones en la tabla que se encuentra a continuación

2: Compare precios y, en la tabla que se muestra a continuación, enumere las características y los costos de memorias de expansión para computadoras portátiles.

3: Durante la investigación, ¿tuvo alguna razón en especial para seleccionar un tipo de memoria de expansión específico en lugar de otro?

R: escogí esta memoria por que se me hace familiar ya que eh utilizado este tipo de memoria

4: ¿La nueva memoria de expansión es compatible con la memoria existente instalada en la computadora portátil? ¿Por qué es importante esto?

R: es importante tener en cuenta si las memorias son del mismo fabricante para que sean compatibles y del mismo tipo.

7.3.1.3 Planilla de trabajo: Correspondencia de los estándares ACPI S0 S1 S2 S3 S4 S5

7.3.1.3 Planilla de trabajo: Correspondencia de los 

estándares ACPI

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